segunda-feira, 1 de julho de 2013

RETWEETS: 9 PRÁTICAS QUE FUNCIONAM

Depois de falar sobre UFOs e salto alto, vamos falar sério.

Li recentemente o artigo “How to Get Your Messages Retweeted” de Arvind Malhotra, Cláudia Kubowicz Malhotra e Alan See, que dá dicas bem interessantes sobre como ter suas mensagens retweetadas. E pra quê isso? Porque a maioria das empresas brasileiras ainda não está preocupada com seus retweets como deveria. E empresa quer ser diferente.  

A empresa monitora diariamente o número de seguidores em sua conta no Twitter, elabora um bom direcionador de conteúdo, mas não mensura retweets. Não sabe a média de retweets que tem por dia. Por semana. Sua empresa sabe? E por que deveria?

Porque retweet é boca-a-boca eletrônico. Quando uma mensagem é retweetada, ela atinge mais pessoas, pois atinge os seus seguidores e os seguidores de quem retweetou seu tweet. E, ainda: o retweet segue com o endosso, a garantia daquele seguidor da marca que retweetou. Os seguidores tornam-se ‘advogados da marca’ dentro de sua própria rede de contatos. Eles acabam agindo como influenciadores, seja retweetando cruamente ou acrescentando algum comentário próprio ao tweet da empresa.

Os autores do artigo baseiam-se em uma pesquisa realizada por eles mesmos sobre os tweets de empresas líderes de mercado nos EUA e identificou certas características que produzem um alto número de retweets. Na amostra pesquisada, a número médio de retweets foi de 25. Boas práticas podem aumentar este número em até 70%. E, pelo contrário, práticas fracas podem diminuir este número em até 32%. Vamos a elas:

O que fazer:
Evite empurrar ofertas – na ânsia de procurar mídias diferentes para divulgar suas ofertas, as empresas acabam perdendo seguidores, pois eles acabam se irritando com tanta propaganda e nenhum conteúdo;

Fazer perguntas não ajuda – na teoria parece funcionar, já que provoca uma reação nos seguidores – a reação de responder, mas na prática o estudo apontou que a taxa de retweet destas mensagens é 30% menor do que aquelas que não possuem nenhum componente de interação.

Hashtags também não ajudam – a pesquisa mostra que apenas 18% das mensagens retweetadas possuem hashtags. Mesmo sabendo que elas são amplamente utilizadas, não há nada que prove algum efeito nos retweets.

Links não aumentam tweets – os links facilitam a vida dos seguidores, mas o autor descobriu que ele não tem um impacto estatisticamente significativo sobre a probabilidade de que a mensagem será retweetada. E é preciso ter cuidado com o espaço ocupado pelo link na mensagem – lembrando que o Twitter só suporta até 140 caracteres.

Concursos não agregam valor de retweet – Por que você vai diminuir suas chances de ganhar um sorteio no Twitter retweetando a mensagem para seus seguidores? Não faz sentido. Porém, o autor sugere que se planeje o concurso de forma a incentivar os seguidores a envolver outros de sua rede a participar. 

As 9 práticas que funcionam:

1.    O tamanho importa: Deixe espaço. Os resultados da pesquisa mostraram que o número de caracteres  em tweets de empresas tem uma relação negativa com o número de vezes que a mensagem é retweetada. Tweets mais curtos, de 70 caracteres ou menos, foram reenviadas quase duas vezes mais que os tweets mais longos.

2.    Agarre sua atenção: faça-os ler sua mensagem. As mensagens devem começar com palavras como UAU, OLHA, ou HOJE SÓ, que chamam a atenção. Na pesquisa, tweets com palavras assim foram retweetadas em até 40% mais do que aqueles que não as usaram. Atenção é a moeda mais difícil de encontrar neste meio e em outros meios de comunicação, dado o turbilhão de mensagens enviadas e recebidas todos os dias.

3.    Basta pedir para ser reenviada: Não há nada mais simples. Pode parecer brega, mas pedindo educadamente por um retweet realmente funciona. No estudo, aumentou o número de retweets em 34%, em média.

4.    Humanize a sua marca. As empresas podem fazer a sua marca parecerem ter vida, sinal de que não há mais por trás da marca do que apenas fazer e vender produtos ou serviços. Este conteúdo pode ser na forma de humor, uma visão histórica da marca ou até mesmo uma citação. Conteúdo humanizado é altamente susceptível de ser reenviado. A pesquisa mostra que este tipo de conteúdo tem a maior probabilidade de todas de levar a retweets, chegando a 70%. Estas mensagens oferecem grande impacto etre os seguidores da marca.

5.    Compartilhar: Validar a si mesmo. Compartilhar realizações com os seguidores é bem-vinda e constrói relações entre eles e as marcas. Os consumidores querem ser informados de sucesso e realizações das marcas que eles seguem antes dos outros. Eles querem defender a suas marcas preferidas dos ataques e polêmicas; mensagens assim são retweetadas até 29% a mais do que a média, e ainda atrair novos seguidores.

6.    Seja prático: forneça informações que as pessoas possam usar. Troca de informações é a principal razão para as pessoas usarem o Twitter. Tweets com informação de valor, e não somente ofertas da marca, tem 51% mais chances se serem retweetados. A conclusão inevitável: se os seguidores acham a informação útil, eles provavelmente vão retweetá-la para educar os outros. Eles acabam reforçando sua própria identidade em sua rede fornecendo conhecimento de valor para os outros para seus seguidores.

7.    Poupe o dinheiro das pessoas: divulgue ofertas. todo mundo gosta de economizar dinheiro. Ao contrário dos concursos, onde podem haver apenas alguns vencedores, ofertas são atraentes para retweets na medida em que estão disponíveis para todos que ficam sabendo deles. Como resultado, as mensagens contendo ofertas atraentes para os consumidores são altamente retweetadas. Tweets com ofertas são reenviadas 16% mais do que aqueles sem.

8.    Engajamento é importante: torne-o relevante. No ambiente supertransitório das mídias sociais, é importantíssimo associar mensagens de marca com o que está na cabeça dos seguidores. Tweetando sobre um tema atual, seja um feriado ou evento, é uma forma rápida de construir relacionamento e comunicar a relevância do conteúdo do tweet. Este tipo de conteúdo é reenviado 41% mais frequentemente do que os tweets que não têm conteúdo relevante.

9.    Aja agora: Criar um senso de antecipação. Tweets que criam um senso de antecipação têm 24% mais chances de serem retweetadas, de acordo com a pesquisa.

Nós, profissionais de marketing espertos, podemos brincar com combinações destas estratégias para aumentar o poder das características individuais de cada dica. Se apenas alguns dos seguidores da marca retweetarem, a audiência pode aumentar para milhares. Porque elas são recebidas por alguém familiar, um amigo, um conhecido, uma celebridade. Alguém que não segue a marca no Twitter pode se interessar em segui-la, e aí está o poder de conversão, tornando este alguém em um seguidor direto da sua marca.

Texto publicado no site http://www.blumenews.com.br.

SALTO ALTO É COISA NOSSA

Eu tenho tanto pra falar mas com palavras não sei dizer como é grande o meu amor por saltos altos.
Se mulher por si só já é uma obra de arte, com saltos altos ela vira uma obra de arte divina das mais desejadas no mundo. Salto alto embeleza o rebolado, empina o bumbum, dá graça e uma feminilidade que nem a falta de conforto nos faz pensar duas vezes ao escolher o melhor sapato para... Qualquer coisa. Na vida.  
Eu me acostumei a usar chinelinhos refrescantes em casa, na praia, tênis na academia e salto alto para todo o resto. Até tenho unas duas sapatilhas, mas ainda prefiro um salto alto. Um dos meus maiores orgulhos é ter aprendido sozinha a andar de salto alto sem quebrar o tornozelo. Só algumas torcidinhas, mas nada sério. Se eu não tivesse aprendido, desistiria, porque (coisa feia) mulher quando não sabe andar de salto parece caubói de faroeste.
Salto alto faz mal a saúde? Dizem que sim. À minha faz um bem danado. Mas, vamos as 10 maneiras de falar salto alto: fascite plantar, esporão de calcâneo, hiperlordose lombar, calo, joanete, atrofia de panturrilha, lesão no joelho, tendinite, artrite e desgaste da patela.
Mesmo assim, salto alto é coisa linda de Deus. 

Texto publicado no site http://www.blumenews.com.br.